El principal propósito de la página www.abflores.com es vender a cualquier usuario interesado, el o los productos que se encuentren publicados.
Con el objetivo de ofrecer un servicio práctico y un ambiente seguro a nuestros clientes, hemos establecido una lista de términos y condiciones bajo la cual se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de AB FloreS como de nuestros visitantes. Al ingresar a www.abflores.com los usuarios quedan sujetos a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados.
AB FloreS, a través de su página, iniciará una cadena de valor en donde el usuario que solicite información adicional a lo publicado, o demande algún dato de interés personal pueda ser atendido en forma directa, privada y personal.
- Políticas de contratación
El diseño de la página está hecho de tal manera que la persona interesada podrá escoger la opción que más le convenga y podrá concretar la solicitud llenando los espacios que para ese propósito se han creado. La forma de pago en la página es a través de la aplicación Paypal pero también podrá hacer pagos vía transferencia, Oxxo o depósito bancario. Las indicaciones han sido descritas con precisión para evitar dudas y facilitar el proceso. Luego de que se haya completado el trámite, el usuario recibe un numero de pedido con lo que asegura la entrega de este.
Los datos del usuario serán utilizados para tramitar su pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios.
- Aviso de Privacidad
El portal www.abflores.com se compromete a manejar con toda discreción los datos personales de sus usuarios y clientes, mismos que son requeridos para brindar el servicio de entrega domiciliada de productos y/o servicios que de común acuerdo se pactaron con antelación.
Los datos mínimos que se requieren son: nombre de la persona o representante de la institución que solicita, nombre de la persona o institución que recibe, dirección, precio pactado, teléfono, mensaje para la tarjeta (en caso de requerirlo). Toda esta información será protegida con discreción y reserva.
La persona responsable del manejo de datos es la C.p. Alicia Aldana Herrero a través del contacto aldanaalicia@hotmail.com y la dirección para recibir cualquier tipo de notificación es ese mismo correo electrónico.
- Propiedad intelectual
La totalidad del contenido del sitio web www.abflores.com es propiedad intelectual de AB FloreS. Queda estrictamente prohibido a los usuarios y clientes, su utilización con fines comerciales o de promoción. AB FloreS se reserva los derechos de propiedad intelectual de cualquier contenido que se descargue, reproduzca, imprima o se almacene de este sitio web.
- Horario y políticas de envío
- Horario laboral: lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm. Sábado de 09:00 am a 02:30 pm.
- Horario restringido en pandemia: lunes a viernes de 10:00 am a 5:00pm. Sábado de 10:00 a 2:30 pm
- Los envíos se realizan media hora después del horario de inicio y media hora antes del horario de cierre.
- Usted podrá hacer la compra en la página a cualquier hora del día y en cualquier día de la semana, y nosotros entregaremos su arreglo dentro de nuestro horario laboral. En caso de que la dirección que nos proporcione sea errónea, el arreglo se devolverá a la sucursal AB FloreS, donde usted podrá recogerlo en horario laboral en un plazo máximo de un día después de la fecha programada.
- El chofer no podrá esperar más de 10 minutos en el domicilio de entrega por cuestiones de organización de la ruta.
- El costo de la entrega no se devolverá una vez realizado el pedido.
- En todos los casos, después de 24 hrs., AB Flores no se responsabiliza por el estado del producto.
- Incidentes en envíos
Usted tiene el compromiso de proporcionarnos información y datos verídicos y correctos que se piden a la hora de hacer el pedido para evitar cualquier contratiempo. AB floreS se compromete a entregar en tiempo y forma los arreglos solicitados. En caso de retraso por datos incorrectos, se notificará vía telefónica al cliente para que pueda recoger en la florería o para rehacer la programación de entrega con el respectivo nuevo costo de envío. En el caso de retraso en la entrega por causas ajenas a la empresa como manifestaciones, descompostura mecánica, cierres viales, contingencias naturales, colisión etc., se notificará telefónicamente al usuario para explicar lo acontecido y reagendar la entrega sin cargo alguno al cliente.
- Cambios en los diseños
El arreglo floral que usted compre será muy similar al de la fotografía publicada en la página. Sin embargo, las flores tendrán variaciones en tamaños, tonos y formas ya que son productos naturales; por lo que su constitución puede generar diferencias en la presentación final del producto.
Es importante comentar, también, que las flores nacen en determinadas épocas del año, lo que impide surtirlas en los meses de escasez. Cuando esto suceda, la empresa se compromete a sustituir esa flor por una de igual o superior calidad para así resolver el inconveniente y poder surtir el arreglo floral seleccionado lo más apegado a la versión publicitada.
Todos nuestros productos están elaborados de forma artesanal, lo que también genera variación en la presentación final del arreglo.